N'ụlọ ọrụ, ndị ọrụ na-ejikarị okwu ejiji "KPI" eme ihe; ihe ọ bụ, Achọrọ m ịghọta na nwoke nkịtị n'okporo ámá. Ihe kachasị mkpa nke a bụ na ihe niile mgbaru ọsọ nke nzukọ a nwere ike kewaa n'ime ọkwa. Ihe mgbaru ọsọ ndị a na-adọrọ uche ndị ọrụ n'ụzọ ụfọdụ - atụmatụ, ọrụ.
Kedu bụ KPI?
KPI - ndị a bụ isi ihe na-egosi ọrụ ụlọ ọrụ / ọrụ, na-enyere ya aka imezu ihe mgbaru ọsọ ya . N'ịbụ nke a sụgharịrị n'asụsụ Bekee, njigide a pụtara isi ihe ngosi, na ọtụtụ mgbe na Russian ka a sụgharịrị dịka "KPI" - ihe ngosi ntinye arụmọrụ, nke na-abụghị eziokwu, n'ihi na okwu Bekee, na mgbakwunye na arụmọrụ, na-egosikwa ịrụ ọrụ.
KPI - gini bu okwu di mfe? Ụlọ ọrụ ọ bụla nwere mpaghara, nke ọ bụla na-edozi ndị ahụ ma ọ bụ ọrụ ndị ọzọ. Dịka ọmụmaatụ, onye nduzi bụ ọkacha mmasị maka ọnụahịa ụlọ ọrụ ahụ, onye na-akwụ ụgwọ - na nzizi nke ụlọ ọrụ ahụ, isi nke ụlọ ahịa - na ndị akwụ ụgwọ nke ụlọ ọrụ ahụ. Ihe ndi a nile, achikota ha ma na - anọchi anya kpi - egosi nke oma na irè nke ulo oru.
Kedu bụ KPI na ahịa?
Ngosipụta nyocha dị oke dị iche iche maka ụlọ ahịa dị iche iche maka ụlọ ọrụ ọ bụla ma kewaa dị ka usoro nke mmepe ya na ọrụ a kapịrị ọnụ:
- site n'ịgba ahịa ahịa: ahịa, mbupu, mpịakọta ahịa na ahịa efu (a gosipụtara oke a na percentages ma gbakọọ maka oge ụfọdụ, dịka ọmụmaatụ, otu ụzọ n'ụzọ anọ);
- na ọnụahịa uru (ụlọ ọrụ ahụ na-achọ iru uru ụfọdụ echepụtara n'ọdịnihu);
- na nkwalite ngwaahịa ọhụrụ (a na-ahazi atụmatụ ndị a maka ụfọdụ ngwaahịa dị iche iche nke ụlọ ọrụ ahụ);
- iji nweta ndị ahịa ọhụrụ (ọ bụrụ na ahịa dị na ụlọ ọrụ ahụ dara, mgbe ahụ, ọ ga-abụ ihe ezi uche dị na ya ịdọta ndị ahịa ọhụrụ, maọbụ rụọ ọrụ na otu ọhụụ ọhụrụ nke ndị ahịa, mmepe nke ahịa ọhụụ).
KPI - "maka" na "megide"
Ndị na-egosi KPI nwere ma ndị na-akwado ma ndị iro ha. Anyị na-enye arụmụka ole na ole nke ma. Usoro nke usoro a na-atụle bụ ihe ndị a:
- Echichi doro anya maka ndị ọrụ nkịtị;
- mmepe mmekọrịta nke imekọ ihe ọnụ na nzukọ;
- mbelata ma ọ bụ mkpochapụ kpamkpam nke afọ ofufo site na njikwa;
- usoro doro anya maka ndị ọrụ;
- ihe mgbaru ọsọ doro anya, na-arụ ọrụ;
- Ohere ime mgbanwe nke ọrụ ndị ọrụ na arụ ọjọọ nke ọrụ ha.
N'ihe banyere mpi nke KPI, ha bụ ndị a:
- ebe ọ bụ na nhọrọ nchịkọta dị iche iche, nyocha ahụ nwere ike ịmasị;
- Ihe ngosi nke igosi ihe n 'eme bu mgbe ufodu uzo ihe nmetuta na ihe nyocha n'ime ulo oru, nke ezighi ezu;
- nnukwu ụgwọ nke imejuputa usoro nyocha dị otú ahụ, nzaghachi - nzaghachi ka ndị njikwa, mana ọ bụghị ndị ọrụ nile ka a zụrụ nke ọma iji gbakọọ ndị achọrọ na-enweghị onwe ha.
Ụdị KPI
E kewara usoro KPI n'ụdị dị iche iche:
- Ebumnuche : gosipụta otú ike si dị nso n'inweta ihe mgbaru ọsọ ahịa.
- Usoro : nke a bụ otú irè usoro usoro ahụ si dị irè, ha na-enyere aka ịtụle ọrụ nke nzukọ ahụ, na, na ọnụnọ nke njehie, hazie usoro ahụ n'ụzọ dị iche.
- Project : a na-eji ha eme ihe kpọmkwem kpọmkwem ma gosipụta ma arụ ọrụ a ezubere na ụlọ ọrụ ahụ dum.
- N'èzí : gosipụta ọnọdụ na ahịa dị ka dum; ndị ọrụ apụghị imetụta ihe ha pụtara.
Kedu ka esi gbakọọ KPI?
E nwere ike ịkọwa ihe ngosi nke igosi KPI n'ọtụtụ ụzọ:
- Nhọrọ nke KPI (site na atọ ruo ise), dịka ọmụmaatụ: ọnụ ọgụgụ ndị ahịa ọhụrụ; ọnụ ọgụgụ ịzụrụ ihe nke ugboro abụọ ma ọ bụ karịa; nyocha site na ndị ahịa ekele.
- Nchịkọta nke arọ nke akara ọ bụla ahọpụtara na ọnụ ọgụgụ zuru ezu nke otu isi (dịka ọmụmaatụ, 0,5 maka ndị ahịa, 0.25 maka nyocha na saịtị ahụ).
- Nchịkọta na nchịkọta ọnụ ọgụgụ maka oge ahọpụtara (nkeji iri na ise, afọ).
- Ịdebe atụmatụ iji mụbaa ụkpụrụ ahọrọ maka oge ahọrọ.
- Mgbe oge ahụ gasịrị - nchịkọta ọnụọgụ nke njirimara (tụnyere njirimara na eziokwu).
Ihe ngosi igosi ihe - akwụkwọ
A na-akọwa usoro mmepụta ihe ngosi dị ukwuu n'ọtụtụ ọnụ ọgụgụ ụlọ na akwụkwọ ndị ọzọ nke ga-aza ajụjụ ahụ. KPI - gini bu?
- Kulagin O. (2016) "Nhazi site na ebumnuche. Nzuzo nke technology KPI " - akwụkwọ ntuziaka ọhụrụ, ọtụtụ ihe atụ na ihe ọmụma.
- Kutlaliev A., Popov A. (2005) "Izizi Mgbasa Ozi" bụ akwụkwọ ochie ma bụrụ nke edere nke ọma.
- Wayne W. Eckerson (2006) "Dashboards as a control element" bụ akwụkwọ ngwa ngwa ederede ngwa ngwa na ọtụtụ ihe atụ na-akọwa ihe KPI bụ.